Análisis del impacto de una nueva implantación, senyalización y experiencia de compra 360º para Danone

Servei: Projectes per innovar i millorar els productes i serveis | Ambit: Equips de treball i organització

El proyecto

En el año 2014, Danone impulsó un análisis para valorar el impacto de una nueva implantación, señalización y experiencia de compra 360 de productos para niños.

En el marco de este proceso, se encargó a INDIC el diseño y dinamización de una encuesta participativa presencial para recoger la valoración de sus clientes en torno a algunos elementos de la experiencia de compra de sus productos.

El objetivo de la acción era recoger la percepción que tienen las madres consumidoras alrededor de dos aspectos:

  • El hecho de que todos los productos destinados a niños estuvieran agrupados en una misma zona del supermercado.
  • Contrastar si la disposición de elementos sonoros y olfativos se valoraba como una experiencia positiva de consumo.