Inici > Experiències > Prueba piloto del proyecto Jóvenes: ayuda en chat del Ayuntamiento de Barcelona y la Fundación Ayuda y Esperança (2022)
*INDIC acompañó en el testaje del funcionamiento de una plataforma desarrollada por el Ayuntamiento de Barcelona, en colaboración con la Fundación Ayuda y Esperança, antes de ponerla en marcha. La herramienta desarrollada a testar consiste en un chat a través del cual poder atender y acompañar a adolescentes y a jóvenes en situación de malestar emocional.
El testaje de la prueba piloto consistió en la realización de sesiones participativas para identificar, desde la vertiente de la comunicación, aquellos elementos que facilitan o dificultan la fluidez y utilidad del chat en la atención que se da entre personas usuarias y voluntarias que atienen el chat.
Las tareas principales desarrolladas en la prueba piloto de este proyecto fueron:
Diseñar metodológicamente las sesiones y coordinar técnicamente el proyecto. Convocar los participantes al proceso participativo de la prueba piloto de la herramienta a testar. Dinamizar las sesiones de participación con los jóvenes participantes. Redactar el informe final de conclusiones con las sugerencias de mejora y consideraciones y alertas a tener en cuenta por la puesta en marcha del chat.