Inici > Experiències > Reflexió sobre el model de participació dels consumidors del Grup Eroski (2008)
En el marc del Pla Estratègic del Grup Eroski 2005-2008 es va plantejar la necessitat de treballar els mecanismes i canals de participació dels consumidors en el projecte col·lectiu de l’empresa.
INDIC va implementar un procés de reflexió entre els diferents agents estratègics vinculats a a l’empresa (socis consumidors, socis treballadors i consumidors no socis) amb l’objectiu de fer un diagnòstic compartit de la situació actual del Grup pel que fa als canals de participació.
A partir de la recollida i sistematització de les opinions, les visions i els imaginaris dels diferents actors, es va construir un Pla d’Acció que permetés millorar la capacitat del Grup per escoltar el que opinen i esperen els consumidors d’Eroski.
El procés metodològic del projecte tenia dues dimensions: