Dissenyem processos de participació per tal d’incorporar la perspectiva dels usuaris o consumidors en la millora dels productes i serveis que ofereixen les organitzacions i les empreses. La visió i experiència de l’usuari o consumidor és un element clau a tenir en compte quan es vol millorar un servei o producte determinat. Per aconseguir-ho dissenyem estratègies específiques com ara:
- Focus grups
- Grups de discussió
- Entrevistes grupals
- Enquestes qualitatives
- Quaderns de debat